Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que identificaram descontos indevidos em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial em 5.033 agências dos Correios a partir desta sexta-feira (30). As unidades abrangem 66% dos municípios brasileiros.
- 🔎 O atendimento presencial relacionado a possíveis fraudes será realizado exclusivamente nas agências dos Correios. Os postos de atendimento do INSS não participam dessa ação.
A iniciativa é fruto de uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, com o objetivo de oferecer suporte a quem enfrenta dificuldades com os canais digitais. O atendimento virtual, por meio do aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, continua disponível com os mesmos serviços.
NAS AGÊNCIAS, OS SEGURADOS PODERÃO:
- Verificar se houve desconto não autorizado;
- Solicitar a contestação de cobranças;
- Confirmar autorizações previamente dadas;
- Acompanhar o andamento das contestações;
- Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;
- Receber orientações impressas sobre como acessar os canais digitais.
A ida a uma agência é apenas uma opção adicional. Segundo o governo, como os descontos já foram suspensos e o ressarcimento ainda não começou, não é necessário correr nem formar filas.
MORA LONGE DAS AGÊNCIAS?
O governo informou que realizará ações itinerantes para alcançar localidades mais distantes, garantindo que ninguém fique sem atendimento.
QUAIS DOCUMENTOS PRECISO LEVAR?
Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial com foto. Não é necessário levar extrato bancário, comprovante de inscrição ou contracheque.
Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá ser atendido mediante procuração autenticada — com acesso limitado apenas à consulta de informações.
O atendimento será gratuito, com prioridade para aposentados e pensionistas, e muitas unidades contarão com filas preferenciais e guichês exclusivos.
A plataforma utilizada pelos Correios é independente da base de dados do INSS, o que garante a segurança das informações dos beneficiários.
ATENÇÃO A GOLPES
Ninguém está autorizado a ir até a casa dos beneficiários em nome do INSS ou dos Correios. Em caso de dúvidas, os únicos canais seguros são:
- Aplicativo Meu INSS;
- Site meu.inss.gov.br;
- Central telefônica 135;
- Agências dos Correios.
DEVOLUÇÃO DOS VALORES
O governo começou na última segunda-feira (26) a devolver os R$ 292 milhõesretidos de forma indevida nas folhas de pagamento de abril. Os valores serão depositados automaticamente até o dia 6 de junho, junto com os benefícios mensais. Não é necessário solicitar o reembolso.
A devolução acontece após o INSS determinar a suspensão de todos os descontos associativos. Como a folha de abril já havia sido processada antes da decisão, os descontos foram feitos, mas os valores foram retidos e não chegaram às entidades.
VEJA O CALENDÁRIO DE RESSARCIMENTO:
Para quem ganha até um salário mínimo:
Data de ressarcimento
| Último algarismo do número do benefício | Data |
| Final 1 | 26 de maio |
| Final 2 | 27 de maio |
| Final 3 | 28 de maio |
| Final 4 | 29 de maio |
| Final 5 | 30 de maio |
| Final 6 | 2 de junho |
| Final 7 | 3 de junho |
| Final 8 | 4 de junho |
| Final 9 | 5 de junho |
| Final 0 | 6 de junho |
Fonte: INSS
PARA QUEM GANHA ACIMA DE UM SALÁRIO MÍNIMO:
Data de ressarcimento
| Último algorismo do número do benefício | Data |
| Final 1 e 6 | 2 de junho |
| Final 2 e 7 | 3 de junho |
| Final 3 e 8 | 4 de junho |
| Final 4 e 9 | 5 de junho |
| Final 5 e 0 | 6 de junho |
Fonte: INSS
